暴雪将在《魔兽世界：无限》中加入完善的官方手柄支持，玩家可以使用Xbox及PlayStation手柄游玩。不过，开发团队明确表示，这项功能并非为近期登陆主机或掌机PC所准备。
《魔兽世界》通常以键盘和鼠标操作，玩家需要通过大量快捷键施放法术及执行其他动作。《魔兽世界：无限》则首次为这款MMO提供较为完整的官方手柄操作方案，并允许玩家在键鼠与手柄之间无缝切换。
首席软件工程师Nora Valletta表示，团队将《魔兽世界：无限》视为《魔兽世界》的“第三支柱”，因此希望探索不同的操作方式。手柄支持与标清、高清角色模型切换，以及经典模式和更现代化的低操作阻力方案一样，都是为了让玩家自行选择游玩方式。
首席游戏设计师Tim Jones称，手柄功能也是游戏无障碍设计的一部分。团队此前已经加入更完善的色盲模式和屏幕朗读功能，希望不同操作习惯及不同身体条件的玩家都能找到适合自己的游玩方式。
具体操作方面，Xbox手柄左肩键用于选择友方目标，右肩键用于选择敌方目标；按下左摇杆可自动奔跑，按下右摇杆则能标记场景物体。法术、攻击等主要动作分配在十字键和正面按键上，玩家可通过左右扳机键切换不同动作组。
Valletta提到，玩家过去曾自行制作《魔兽世界》的手柄支持方案，其他MMO也已采用手柄操作多年，她本人还曾使用PS4手柄游玩《最终幻想14》。不过，团队没有直接照搬现有设计，而是围绕操作自然度、团队副本治疗等场景重新设计，并进行了大量内部测试。
《魔兽世界：无限》计划于9月17日开启测试，届时玩家可以亲自体验手柄操作，正式上线日期则定于11月4日。