在塔尔图大学诊所的主楼,两位新成员——普渡机器人Linda和Kalev,正播放着轻柔的背景音乐穿梭于诊所走廊,为医院的环境增添了一抹慰藉之音。它们的任务主要是为前来就医的人员指引方向,确保每位求医者都能毫不费力地找到所需的科室或信息点。
一直以来,由于经常遇到病人找不到准确的科室就诊,塔尔图大学诊所在医院一层备置了普渡机器人“葫芦”进行迎宾导航,并为它们分别起名为Linda和Kalev。Linda和Kalev的后台设置了几十个不同目的地,确保每位不熟悉场地的访客通过机器人触摸屏选择目的地便轻松抵达。而对于需要前往其他楼层的患者,它们还能够引领他们前往对应楼层的电梯乘坐。
基于 2023 年进行的一项试点研究,两台机器人的设计同时考虑到了医院内所有人的需求,速度以每秒0.5米平稳移动,主要是为使用拐杖的患者导航提供便利,从而适应医院内的特殊流动性。
“机器人的部署必须密切关注医院内常见的自动门、轮椅和病床,以及它们的频繁移动。它们的行动路线经过精心设计,遇到障碍物时,机器人能够智能暂停并调整路径,安全地绕过障碍,继续前往目的地。”诊所IT服务开发部项目经理理查德·贾拉卡(Richard Jalaka)向大家揭示了普渡机器人如何巧妙地融入医院的日常运营中。
该诊所护理和患者体验主管伊洛娜·帕斯塔鲁斯 (Ilona Pastarus) 表示,引入普渡导航机器人是为了提升病人和访客在复杂庞大的医院建筑中就医体验的一项创新举措。
“我们希望通过Linda和Kalev的帮助,减少患者就诊时出现的焦虑,让他们更容易到达目的地。具有可爱亲切外观的机器人对于容易迷路的老年人和需要将注意力从陌生医院环境转移过来的孩子来说都是有帮助的。”帕斯塔鲁斯解释道,引入导航机器人的意义是如何将技术与关怀结合起来,并以一种新的方式解决人们的问题。
在塔尔图大学诊所,普渡机器人Linda和Kalev肩负着使命,在接待台随时准备为到访者服务。在提升患者与访客的就医体验同时,也展现了医疗服务中人工智能应用的无限潜力。普渡科技始终致力于通过先进技术,将服务的温度融入每一次人机交互,让未来的医疗之路充满人性的关怀。我们期待着与全球的医疗伙伴们一道,开启更多智能科技为患者带来的美好可能。